Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, Florine Lambert, activité commerciale de droit belge inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises de Belgique sous le numéro BE 0756 532 494 dont le siège social se situe à 4821, Dison, Chemin du Vieux Moulin 14, ci-après dénommée “le Vendeur” et, d’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de Florine Lambert (https://florinelambert.com/) dénommées “l’Acheteur”.
Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site du vendeur, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur. Le vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Caractéristiques des produits proposés
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site du vendeur. Chaque produit est accompagné d’un descriptif succinct établi par le fournisseur ou le vendeur. Les photographies du site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Si, malgré ses efforts, tout ou partie des articles sont indisponibles, le vendeur en informe l’acheteur par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais et lui offre la possibilité de choisir entre patienter ou annuler sans frais la commande des articles indisponibles. Les articles disponibles seront livrés normalement.
Prix
Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci. Les prix indiqués sur les fiches produits ne comprennent pas les frais de livraison. Ceux-ci sont calculés en temps réel dès qu’un article est ajouté au panier d’achat. A noter que le pays de référence, en l’absence de l’adresse de l’acheteur au moment du calcul, est la Belgique. Le montant des frais de livraison définitif est recalculé au moment où l’acheteur stipule l’adresse de livraison dans le processus de commande.
Commande
L’acheteur peut, à partir du site, passer sa commande dans la limite des stocks disponibles. Si le produit commandé n’est plus en stock, l’acheteur en sera informé au plus vite. La commande se déroule selon le processus mis en place par le vendeur et comprend des étapes successives qui aboutissent à sa validation. L’acheteur s’engage à fournir des données exactes et complètes (Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, coordonnées bancaires,…). En cas d’erreurs ou d’informations manquantes, le vendeur ne peut en être tenu pour responsable. L’acheteur peut sélectionner autant de produits qu’il le souhaite et ceux–ci seront ajoutés au panier qui pourra être librement modifié par l’acheteur avant la validation de sa commande. Le panier récapitule les produits sélectionnés, le prix et les frais y relatifs. En passant commande, l’acheteur accepte les présentes conditions générales. Il devra également spécifier le mode et l’adresse de livraison ainsi que le moyen de paiement utilisé. Aucun envoi de marchandises ne sera effectué sans confirmation par e-mail de la commande enregistrée par le vendeur et paiement du prix total de la commande.
Modalité de paiement et de livraison
Le paiement s’effectue via un de nos partenaires de paiement. L’utilisateur peut choisir son mode de paiement préféré parmi ceux proposés au moment de la confirmation de la commande.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande. La marchandise est transportée aux risques du vendeur jusqu’à la livraison de la marchandise à l’adresse de la livraison précisée par l’acheteur. A dater de ce moment, l’acheteur en assume seul les risques. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. En règle générale, le dépôt des colis au point d’envoi se fait une fois par semaine. En fonction du jour de commande, les délais de livraison peuvent donc varier.
Droit de renonciation et politique de retour
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du jour de la livraison du produit. Endéans ce délai, le consommateur doit notifier son intention de renoncer par e-mail et retourner, à ses frais et à ses risques, le produit livré à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Les produits doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine, non endommagés, accompagnés de tous leurs accessoires ainsi que de la facture/bon de livraison original.
Les produits ainsi retournés doivent ne pas avoir été déballés ou utilisés d’une quelconque manière.
Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises.
Les coûts liés au retour sont à charge de l’acheteur.
Dans les 14 jours, après réception de la marchandise, le vendeur s’engage à rembourser le paiement éventuel, à l’exception des frais d’envoi. Le vendeur se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués après la date limite de retour ou les articles qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
Garantie et service après-vente
La garantie légale du fournisseur s’applique pour tous les produits vendus par Florine Lambert
Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi belge. En cas de litige, l’acheteur s’adresse en priorité au vendeur pour tenter de dégager une solution amiable. Dans le cadre du règlement extrajudiciaire des litiges, le Service de Médiation des Consommateurs mis en place par le Gouvernement Fédéral est compétant pour recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire de litiges de consommation. A défaut de règlement amiable, seules les juridictions liégeoises sont compétentes.